転職エージェントの担当者と希望がかみ合いません。担当変更を相談してもいいのでしょうか？
転職エージェントでは、キャリアアドバイザーの担当変更を相談できるサービスがあります。受付窓口や変更できる担当者の種類はサービスによって異なるため、利用中の公式案内を確認してください。
この記事では、変更を考える理由の整理、依頼メールの例文、選考中の求人を引き継ぐ際の確認事項を紹介します。
担当変更の可否はサービスと担当者の種類によって異なる
例えばdodaは、会員専用ページの「登録情報設定」内にある「変更申請」から、キャリアアドバイザーの変更希望を受け付けています。申請時には具体的な理由を記入します。
dodaの公式FAQでは、変更の相談がサービス利用上不利に働くことはないと説明する一方、希望に応じられない場合もあるとしています。また、求人ごとに担当する「採用プロジェクト担当」は変更対象ではありません。
参考：doda｜担当のキャリアアドバイザーを変更できますか？
これはdodaの案内です。ほかのサービスでは、変更対象・窓口・手続き・対応条件をそれぞれ確認してください。
「担当者が合わない」と感じたときに整理すること
- どのやり取りで、何に困っているか。
- すでに伝えた希望と、まだ共有していない希望。
- 今後どのようなサポートを受けたいか。
具体的な出来事と希望をセットにする
| 困っていることの例 | 伝えたい希望の例 |
|---|---|
| 事務職を希望しているが、営業職の紹介が続く。 | 事務職を優先し、対象求人が少ない場合はその理由も相談したい。 |
| 勤務中は出られないと伝えているが、日中の電話が続く。 | 原則メールで連絡し、電話は事前に日時を決めたい。 |
| 仕事内容への疑問が解消しないまま応募を勧められる。 | 確認できていない条件を整理してから、応募するか判断したい。 |
希望を再共有するだけで改善する場合もあります。ただし、現在の担当者への再相談は、担当変更を申し出るための必須条件ではありません。直接話しにくい場合は、運営窓口へ相談できます。
求人の条件が合わない場合と分けて考える
1件の求人が希望に合わないことと、担当者とのやり取りが合わないことは別です。求人だけを見送りたい場合は、紹介求人の断り方と希望条件の伝え方が参考になります。
条件の優先順位が曖昧なら、転職の軸と希望条件の整理方法で「必須・できれば希望・相談可能」に分けておきましょう。
転職エージェントへ担当変更を依頼する手順と例文
- 公式ヘルプで「担当変更」「キャリアアドバイザー変更」を確認する。
- 専用フォームなど、指定された窓口から申し出る。
- 登録氏名・変更理由・希望する支援・進行中の選考を伝える。
- 変更の可否と、決まるまでの連絡先を確認する。
以下はメールや問い合わせフォームに使える架空の例です。相談履歴や状況は、実際にあった内容へ置き換えてください。
- 仕事内容の認識が合わない場合は、希望職種と紹介内容の違いを伝える。
- 連絡方法が合わない場合は、困っている状況と希望する方法を伝える。
紹介内容や支援方針を理由にする例
件名：担当キャリアアドバイザー変更のご相談／山田太郎
○○転職エージェント
ご担当者様お世話になっております。貴社の転職支援サービスを利用している山田太郎です。担当キャリアアドバイザーの変更について相談したく、ご連絡いたしました。
事務職を希望している旨をお伝えしていますが、営業職のご紹介が多く、希望する仕事内容について認識の違いを感じています。今後は事務職で応募できる求人や、必要な準備を中心に相談したいと考えています。
可能でしたら、事務職の支援に詳しい方への変更をご検討いただけますでしょうか。
現在、△△社の書類選考中で、□□社は○月○日に面接予定です。変更が可能な場合は、引き継ぎ方法と、それまでの連絡先もお知らせいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
山田太郎
登録メールアドレス：xxxxx@example.com
連絡方法を理由にする例
件名：担当変更のご相談／山田太郎
○○転職エージェント
ご担当者様お世話になっております。サービスを利用している山田太郎です。
勤務中は電話に出られないためメール中心の連絡をお願いしていましたが、日中のお電話が続き、相談を進めにくい状況です。
メールと事前予約の電話で相談できる方への担当変更は可能でしょうか。現在進行中の選考も含め、対応方法をご案内いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
山田太郎
登録メールアドレス：xxxxx@example.com
希望する担当者像を伝えても、その条件に合う人へ必ず変更できるとは限りません。難しい場合は、連絡方法や支援内容を調整できるか相談します。
選考中の求人がある場合は、変更前後の連絡先を確認する
担当変更を申請しただけで、企業の選考日程や提出期限が延びるわけではありません。期限が近い用件は、変更の結果を待たずに現在の窓口へ確認しましょう。
| 引き継ぐ情報 | 確認すること |
|---|---|
| 応募先と選考段階 | 企業名・職種・書類選考中や面接後などの状況。 |
| 日程と期限 | 面接日、書類提出日、内定の回答期限。 |
| 未回答の質問 | 企業へ確認中の条件と、返答を受ける担当者。 |
| 連絡先 | 変更完了までの窓口と、変更後の担当者・連絡方法。 |
新しい担当者には、希望職種・勤務地・年収・転職時期などの重要事項を再共有します。初回面談で伝える情報と準備項目を使って整理できます。
前の担当者との困りごとに加えて、「今後は何を確認し、どう進めたいか」を伝えると、次の行動を相談しやすくなります。
まとめ｜変更理由と進行中の選考を整理して相談する
▶本記事の振り返り
- 担当変更の可否・対象・窓口はサービスごとに確認する。
- 困っている出来事と、希望する支援を具体的に伝える。
- 本人へ言いにくい場合は、専用フォームや運営窓口を使う。
- 変更希望が必ず実現するとは限らない。
- 変更前後も、面接日や提出期限、連絡先を確認する。
担当者との相性だけで転職エージェントそのものが使いにくいと判断する前に、「現在困っていること」「希望するサポート」「進行中の選考」の3点を整理してみるとよいでしょう。
担当変更が可能なサービスなら、その情報をもとに相談すると状況を説明しやすくなると思います。
